在南通市市场监督管理局、校后勤与基建处及南京梅花餐饮管理公司三方共同努力下，我校学生食堂一楼餐厅设立的“即诉即办”小屋正式运行。

“即诉即办”小屋值班人员为同学们及时处理就餐问题，提供一站式诉求分析，成为学校后勤以及餐厅收集学生意见、提升餐饮质量的重要途径。就餐时段，安排专人在餐桌前同就餐学生沟通，了解学生对餐厅菜品的品质、口味、环境、服务等方面的诉求。小屋设立以来，共收到学生对菜品投诉18条，均当场解决，满意度达到100%。通过对投诉者的聆听、回应，为学校后勤决策提供了参考依据。“即诉即办”小屋还免费提供药品服务，放置了急救医药箱，提供酒精、纱布、速效救心丸及一些非处方药，为同学们提供贴心、暖心服务。通过小屋，还为同学找回了书、书包、手机及平板电脑近40件遗失物品。“即诉即办”小屋还倡导师生们“一粥一饭，当思来之不易”的节俭风尚，将“杜绝浪费，光盘行动”落实到行动中。

“即诉即办”小屋是探索为师生做好服务、保障校园食品安全的一项创新措施，为提高校园食品安全管理水平，提升校园食品安全投诉解决质量和效率提供了解决方案。作为南通首个校园食品安全“即诉即办”小屋，南通市学田街道、南通市市场监督管理局给予大力的支持，提供了建设性的建议及改进意见。（后勤与基建处 赵腾 /图文 董文倩/推荐 鲍海忠/审核）